售后服務
關 于 售 后 服 務
● 主營品牌
自主品牌：喬聲（qiaosun) 喬科 云試劑
代理品牌：科密歐（KERMEL)，著名商標。中國試劑十大名優品牌。中國高端試劑骨干型生產企業！
其他代理品牌
● 代理品牌之供應商五證審查
營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、安全生產許可證、易制毒化學品生產備案證明，實地認證及管理溝通......中國云試劑嚴加把控，一個都不能少！
● 產品質檢報告審查
中國云試劑平臺銷售的所有產品均通過大量多批嚴格科學實驗測試，符合國家質量檢測的相關規定，否則不予出廠銷售。
最后，我們除承諾所有產品在嚴格按照以上流程或工藝制造銷售外，中國云試劑平臺特邀在中國書協、工商、法學界享有盛名的王基松老師代言。王老師為人做事嚴謹樸實，性格謙和醇厚，字如其人，謀事亦如其人，與科學糧草官---中國云試劑一貫的經營理念調性極度吻合！
常見問題
包裝破碎：鑒于化學品的特殊性，建議客戶接收貨品時，請仔細校隊察看包裝，如有破碎或外包裝嚴重受損，我們則無條件更換處理。但因客戶自身原因而引起的破碎，則不在更換之列。
數量不夠：如有因包裝吹制(特別是玻璃瓶）問題而引起的數量差異，我們無條件補充同批次貨品。
生產批號：化學品除非特別定制的產品，在正常保存的情況下，使用年限的時間是較長的，但因客戶擔心其質量，我們可以無條件退換。
其他爭議性問題：視情況保持良好溝通。
服務保障
為每一位在中國云試劑平臺購物的顧客提供我們優質的產品、專業的服務，保障您的安全、讓閣下滿意！
細則說明：
一切為了你的反應！中國云試劑平臺系列品牌試劑，結合自身品質定位、影響力與多年的品質口碑，在與幾萬家用戶服務過程中，我們經過多年的溝通了解，并通過公司一致同意表決，現做出試劑行業內出貨最為寬松、品質服務最為嚴厲的售后服務政策。具體細節如下：
一.30天內，包裝拆封無條件退換貨品！
1)除特定品種如標液，保存期極短（一個月）的貨品外，屬于正常保存的，一般保質期均為3-10年?？蛻魺o需擔心貨品過期。但因客戶依然覺得不放心使用，在貨品入庫30天以外的，我們經過技術測試無質量等問題后，客戶可以按當時價格換取同規格之新的貨品。
2)因貨品質量問題或我司銷售顧問講解不到位而引起的誤會情況或者雙方因工藝了解不夠而引起的貨品與工藝不匹配情況，可以選擇無條件退換。
二.無條件辦理退款手續。退貨后承諾在72小時內辦理無條件退款手續。
三.無條件繼續提供后續服務。生意不再，人情永遠！
四.關于費用及其他責任
1)內外包裝完好且為非定制的品種，全額退還。
2)破碎或內包裝開蓋使用后的，客戶按相關要求自行處置。
3)合同訂單貨品，非質量問題品種，其退回所產生的物流費用由退貨方負責。
4)稅票問題：敬請謹慎處理訂單，開票后退回之手續辦理比較麻煩！
以上條款，自本政策刊登之日起執行。在此再謝廣大客商的支持厚愛！我們當“堅持改善無止境，今日為起點”的一貫作風，竭誠為閣下盡職盡責！
退換貨須知
尊敬的客戶：
由于本平臺所經營的試劑商品屬于特殊品，一般情況下不接受退貨處理，因此，請各位在購買之前與我們進行確認，在收到商品時及時進行驗收。
若您收到商品后發現存在質量缺陷、接近有效期等問題，請您在第一時間（珠三角內客戶在商品售出后7天內、珠三角外客戶在收到商品后5天內）與我們聯系。經我司確認后，將商品退回本公司，同時請保持商品的原來包裝不要損壞，本平臺將為您進行商品調換或辦理退貨手續。
若在以上時間段外由于您的原因需要本公司為您進行商品調換或退貨，由此本平臺將產生相應的商品、單據等損耗費用。為此一般按照退貨商品金額的70-80%折扣收回商品；
若客戶由于自身原因訂錯貨物或者實驗方案變更，藥品用不到需要調換或退貨。且訂單在一個月內的，藥品金額小于500元的，收取100元手續費；藥品金額大于1000元的，收取20%手續費。
對外包裝產生污跡不能繼續用于流通的商品，不予退換貨。
下列商品一經售出本公司不接受退貨：
1.為您代辦的專項訂貨（一進一出、進口商品）；
2.外包裝已嚴重污染、破損的商品和已經啟封的商品；
3.因您保管不當或退回運輸時造成質量、破損問題的商品；
4.怕熱商品、易變商品、效期商品、易碎商品；
5.貴重金屬及其化合物商品。
除因本平臺售出的商品存在質量缺陷外，退回商品的運費，以及換貨商品的來回運費均有購買者承擔。
如遇特殊情況我們將酌情處理，本平臺保留最終的解釋權。
查詢退款及時間：
在您辦理退貨手續及本平臺收到您所退回的商品后，5-6個工作日內我們將把退回商品的貨款折扣余額（由于您的原因造成退貨）直接匯入您的開戶銀行退回。當您發生要退/換貨時，請先聯系我們，科學糧草官---24小時客服電話：400-6226-992
